币安视频认证什么时候需要做？币安视频认证（人工视频核验）4 种触发场景：1）二审驳回后申诉——用户主动申请视频核验；2）大额提现风控——系统自动触发人工复核；3）跨境账户合规——部分国别强制视频；4）改名 / 改证件工单——人工核实身份。视频认证由币安客服团队发起，用户接受邀请按约定时间上线。本文按官方公开文档做中性陈述，不涉及任何规避监管的指导。
视频认证不是常规流程，仅在特殊场景由币安主动发起。账户注册请到 币安官网，移动端用户安装 币安官方App，iOS 用户参考 下载页。
视频认证的触发场景
A：视频认证触发场景——一表清楚。
| 场景 | 触发方 | 频率 |
|---|---|---|
| 二审申诉 | 用户主动 | 视情况 |
| 大额风控 | 系统自动 | 偶发 |
| 跨境合规 | 平台政策 | 部分国 |
| 改名工单 | 客服 | 申请时 |
| 异常登录复核 | 风控 | 偶发 |
视频认证不主动开放，仅在以上场景被触发。
第 1 步：收到视频认证邀请
A：视频认证邀请方式——一表清楚。
| 渠道 | 内容 |
|---|---|
| 邮件邀请 | 含预约链接 |
| 站内信 | 通知 |
| 客服回复 | 在工单内告知 |
| App 推送 | 视客户端 |
| 电话（罕见） | 极少 |
视频认证邀请会通过币安官方邮箱发出，不要相信任何第三方主动联系的"视频核验"。
第 2 步：约定视频时间
A：视频时间约定——一表清楚。
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 时段选择 | 多个候选时段 |
| 时区 | 按用户所在时区 |
| 提前预约 | 通常 1-3 工作日 |
| 取消重约 | 邀请邮件中说明 |
| 错过时段 | 重新约定 |
按邀请邮件提供的链接选择合适时段即可。
第 3 步：视频认证准备
A：视频认证前的准备——一表清楚。
| 准备 | 说明 |
|---|---|
| 证件原件 | 备齐 |
| 摄像头 | 测试可用 |
| 麦克风 | 测试可用 |
| 网络 | 稳定 |
| 安静环境 | 减少干扰 |
| 充足光线 | 面部清晰 |
视频认证前测试设备，避免进入视频后再调试。
第 4 步：视频认证流程
A：视频认证一般流程——一表清楚。
| 阶段 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 自报姓名 |
| 2 | 出示证件 |
| 3 | 回答身份问题 |
| 4 | 配合动作 |
| 5 | 客服确认 |
整个视频通常 5-15 分钟，按客服指引进行即可。
第 5 步：视频中可能被问到的问题
A：视频问答常见问题——一表清楚。
| 问题 | 回答方向 |
|---|---|
| 姓名 | 完整中文 / 拼音 |
| 出生日期 | 与证件一致 |
| 居住地址 | 与 Lv2 文件一致 |
| 资金来源 | 与 Lv2 选项一致 |
| 账户用途 | 真实回答 |
如实回答即可，不要紧张。客服只是核实身份。
第 6 步：视频中需要出示的内容
A：视频中出示物——一表清楚。
| 物品 | 出示要点 |
|---|---|
| 证件原件 | 正面入框 |
| 证件反面 | 视客服要求 |
| 本人正脸 | 与证件比对 |
| 居住地（罕见） | 部分账户 |
| 银行卡（罕见） | 仅资金来源核 |
按客服当场指引出示，不必提前准备银行卡等。
第 7 步：视频后的等待
A：视频后处理时长——一表清楚。
| 状态 | 时长 |
|---|---|
| 视频结束即时 | 客服确认 |
| 内部复核 | 1-3 工作日 |
| 通过通知 | 邮件 |
| 驳回 | 邮件 |
| 补充材料 | 工单 |
视频结束后耐心等邮件通知，期间不要重复操作。
视频认证常见误区
A：视频认证常见误区——一表清楚。
| 误区 | 真实 |
|---|---|
| 主动联系视频核验 | 多为诈骗 |
| 收费的视频认证 | 非官方 |
| 第三方视频代办 | 严重违规 |
| 屏幕共享代过 | 违规 |
| 准备话术应付 | 真实最佳 |
如实配合是通过的最高效方式。
视频认证的隐私保护
A：视频认证隐私要点——一表清楚。
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 视频录制 | 仅用于审核 |
| 数据存储 | 加密合规 |
| 访问权限 | 仅审核员 |
| 共享 | 无 |
| 用户权利 | 可申请删除 |
币安官方帮助文档显示视频材料按合规框架处理。
视频认证不通过的处理
A：视频认证不通过的处理——一表清楚。
| 情形 | 处理 |
|---|---|
| 设备问题 | 重新约 |
| 证件不全 | 备齐重约 |
| 信息不一致 | 工单解释 |
| 多次不通过 | 申诉 |
| 永久驳回 | 罕见 |
通常允许重新约定视频时间，建议提前准备充分。
视频认证不主动开放
视频认证仅在特定场景被触发，普通用户不必主动申请。需要继续注册或下载，访问 币安官网 与 币安官方App。
延伸阅读：本站 身份核验 讲二审、合规须知 讲合规、安全设置 讲安全。
FAQ
Q：必须做视频认证吗？ A：常规用户不必。仅特殊场景（如大额提现、改名工单、申诉）才需要视频认证。
Q：能要求做视频认证吗？ A：通常不能主动申请，由系统或客服触发。仅在二审申诉时可以请求视频核验。
Q：视频认证收费吗？ A：币安官方流程不收费。任何第三方收费的"视频代办"都是诈骗。
Q：视频中说错话有影响吗？ A：偶尔说错可重述。审核员主要核实身份，不会因小错驳回。
Q：视频认证可以不开摄像头吗？ A：不可以。视频认证必须开摄像头，否则视为放弃。
Q：视频之后要等多久才出结果？ A：通常 1-3 工作日。复杂场景可能延长。
Q：可以让朋友帮忙做视频吗？ A：不可以。币安严格要求账户本人参与视频认证，代为操作会被判违规。